Chemnitzer Linux-Tage
4./5. Maerz 2006
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Veranstaltungsdetails

Einsatz von OTRS im Auswärtigen Amt

Torsten Werner (Physiker / Referent IT-Strategie, Auswärtiges Amt) / Homepage / E-Mail: E-Mail

Samstag, 16:00 Uhr, Raum V2

Das Auswärtige Amt setzt sowohl beim internen User-Help-Desk, als auch beim externen Bürgerservice auf Open-Source-Software: das Open-Ticket-Request-System (OTRS). Der Vortrag beleuchtet Vorteile des Open-Source-Einsatzes und speziell auch der OTRS-Software, aber auch konkrete praktische Erfahrungen damit. Weitere Einsatzgebiete, speziell der neuen Version 2.0, sind bereits geplant. OTRS soll dabei zunehmend als Vorgangsbearbeitungssystem auch außerhalb der IT-Referate Verbreitung finden.

Webseite zum Beitrag: http://www.otrs.org/

Erwünschte Vorkenntnisse: keine

zuletzt bearbeitet am 22. Oct 2023 von CLT-Team 
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