Veranstaltungsdetails
vtiger CRM - Kundenbeziehungen verwalten mit 100% Open Source Software
Christian Schubert (Selbständig, CS-Linux) / E-Mail:
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Sonntag, 16:00 Uhr, Raum V3
* Was ist CRM?
* Wofür wird CRM eingesetzt?
* Vor- / Nachteile von CRM
* CRM am praktischen Beispiel von vtiger:
-- Installation
-- Aufbau + Funktionen
-- vom Kontakt zum Auftrag, Berichte + Analysen, Trouble Ticket + FAQ
-- Daten-Im-/Export
-- Synchronisation mit der Außenwelt
Funktionsüberblick des CRM-Systems vtiger:
- Lead-Management
- Verkaufschancen-Management
- Firmen-Management
- Kontakt-Management
- Terminplanung
- Integration (z.B. Thunderbird, Outlook, Typo3, Asterisk, Office)
- Kampagnen-Management
- Kundenportal
- Helpdesk
- Schwarzes Brett
- Cockpit
- Newsletterversand
- Aufgaben-Management
Webseite zum Beitrag: Link wird nachgereicht
Erwünschte Vorkenntnisse: so gut wie keine, ausser etwas Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge ;-)
Weitere Informationen: "Kurz-Paper"
Audio-Aufzeichnung: