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Die OTRS-CMDB im Kontext kritischer Infrastrukturen

Speaker:

Rico Barth (Geschäftsführer, c.a.p.e. IT GmbH)

Scheduled time: Sunday, 14:00, Room V6

Eine der wichtigsten Informationsquellen für den IT-Service ist die Configuration Management Database (CMDB). Sie enthält u.a. Informationen zu Servern, Desktops, Netz-Infrastruktur oder Orten. Durch das KRITIS-Programm des Bundes zum Schutz kritischer Infrastrukturen nähern sich physischer Schutz und IT-Sicherheit an, und die CMDB rückt stärker in den Mittelpunkt. In allen Bereichen wächst das technische Equipment zusammen. Die CMDB wird über die IT hinaus mit Informationen der Haus- / Gebäudetechnik, Leittechnik oder im Gesundheitsbereich mit Medizingerätetechnik angereichert.

Der Vortrag betrachtet die CMDB des Service Management Systems OTRS im Kontext kritischer Infrastrukturen. Ganz praktisch werden die Aspekte zur Planung regelmäßiger Technik-Wartung, die Dokumentation der Bediener-Einweisung, Geräte-Logbücher sowie die Unterstützung des Vor-Ort-Einsatzes erläutert. Final gibt es einen Ausblick auf die Zusammenführung der CMDB-Informationen für Audits und Sicherheitsaspekte.

Website: http://www.cape-it.de

Desired previous knowledge: - keine

Further information: Short paper

Supplemental material: Slides (2650 KiB)

Audio recording: